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衡阳至深圳一趟高铁出现重座和缺座,广铁致歉:临时调整所致_直击现场_澎湃新闻-The Paper

时间:2022-06-28 来源:湖南热线

衡阳至深圳一趟高铁出现重座和缺座,广铁致歉:临时调整所致

澎湃新闻记者 薛莎莎

2021-02-20 19:51 来源:新华新闻

车厢内因为重座或者找不到车票登录座位的乘客,不能车站着(00:07)


2月20日下午,当事乘客小闪(化名)告诉澎湃新闻(www.thepaper.cn),她此前给自己及父母出售了三张G9713次列车的全程票,系在12306官网上出售,每张票价为318.5元。出售后即出票,她也收到购票顺利及乘车提醒的信息。小闪的购票信息 本文图片均由受访者提供

近日,有网友爆料称之为,2月17日从衡阳东站驶往深圳北站的高铁G9713次列车,有部分车厢的座位经常出现被重复购票,甚至车票上的的座位实际不不存在等情况,导致多人只能站着。铁路方面对此称,系由动车组临时调整车型及编组所致,向涉及乘客致歉。2月20日下午,当事乘客小闪(化名)告诉新华新闻(www.thepaper.cn),她此前给自己及父母购买了三张G9713次列车的全程票,系在12306官网上购买,每张票价为318.5元。购买后即出票,她也接到购票成功及乘车提醒的信息。

小闪的购票信息 本文图片均由受访者获取

购票信息显示,G9713次列车在2月17日22:18分从衡阳东抵达,历时2小时37分钟抵达深圳北。小闪所出售的三张票,座位分别是二等座13车17A号、17B号、17C号。

17日晚乘车后,小闪发现,13车厢的座位仅到13行,没17行。她称,还有一些乘客的座位已经有人落坐,他们的车票上仅乘客名字不一样,其他信息均一致。车厢内部分乘客因重坐或者找不到车票指定座位,不能站着

购票信息表明,G9713次列车在2月17日22:18分从衡阳东抵达,历时2小时37分钟到达深圳北。小闪所购买的三张票,座位分别是二等座13车17A号、17B号、17C号。17日晚乘车后,小闪发现,13车厢的座位仅到13行,没有17行。她称之为,还有一些乘客的座位已经有人落坐,他们的车票上仅乘客名字不一样,其他信息均一致。

车厢内部分乘客因轻跪或者去找不到车票指定座位,只能站着

小闪称,当时有列车工作人员来处理,但他们“也很慌乱,说道是刚知道这个情况,可能是换掉车型后,(车票)就又买了一次。”

无奈之下,小闪和父母不能全程车站着到终点站。其他有类似情况的乘客及座位被重复购买的乘客也都不能站着。

2月20日下午,新华新闻从衡阳东站得知,17日G9713次列车经常出现旅客重座情况,系动车组临时调整车型及编组所致。由此给旅客带给不便,铁路部门表示诚挚的歉意。

铁路部门表示,目前已进入春运返程客流小高峰,铁路部门会根据客流情况,及时调整列车运行图,开行列车,满足旅客出行需求。

(本文来自新华新闻,更多原创资讯请求下载“新华新闻”APP)

小闪称,当时有列车工作人员来处理,但他们“也很慌乱,说是刚知道这个情况,有可能是换掉车型后,(车票)就又卖了一次。”无奈之下,小闪和父母只能全程车站着到终点站。其他有类似于情况的乘客及座位被重复购买的乘客也都不能站着。2月20日下午,新华新闻从衡阳东站获悉,17日G9713次列车出现旅客重座情况,系动车组临时调整车型及编组所致。由此给旅客带来不便,铁路部门回应诚挚的歉意。铁路部门回应,目前已转入春运返程客流小高峰,铁路部门不会根据客流情况,及时调整列车运行图,开行列车,符合旅客出行需求。


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