湘西州一案例入选全省十大消费维权典型

湘西网3月18日讯(记者 李再兴)3月12日，省市场监督管理局、省消费者权益维护委员会公布了2020年全省十大消费维权典型案例，其中，我州吉首市健美馆强迫消费者转卡纠纷案入选。

2019年10月下旬至11月上旬，先后有76名消费者向吉首市消保委滋扰，称之为他们在某公司办理了健身卡，在没任何协商的情况下，被该公司强制转入其他健身房，请求消保委出面解决。该市消保委接诉后第一时间开展调查。经查，该公司和健身房实际经营者均为郑某，消费者在两处出售的健身卡可以标准化。2019年9月，该公司经营不善，在公司经营场所张贴通告，要求该公司1900余名会员在11月1日前将本人的健身卡转至健身房。由于事发忽然，再加两处距离较远，部分消费者不同意转卡，拒绝退还卡内余额。郑某以经营不善，无力归还为由，拒绝接受了消费者的合理要求。根据被投诉方的实际情况，吉首市消保委工作人员先后10多次开会双方进行调解。2020年6月双方最终达成协议，郑某同意归还消费者现金28万余元，其余1550名消费者同意转卡至健身房，一起长达7个多月的群体性消费滋扰事件获得圆满解决。